Condiciones generales

Condiciones Generales y términos de la compra en Tierramadre Grow Shop

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web https://tierramadre.es/ titularidad de TIERRAMADRE S.C.P. (en adelante, “TIERRAMADRE”). 

Índice

1. Información general del Sitio Web.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web.

3. Objeto.

4. Pedidos, funcionamiento del Sitio Web y stock de productos.

5. Necesidad de registro por parte de los Usuarios.

6. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web.

7. Precios y forma de pago.

8. Plazos, lugar de entrega y extravíos.

9. Información sobre los Productos de TIERRAMADRE.

10. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento.

11. Exclusión de responsabilidad.

12. Propiedad Intelectual

13. Protección de datos de carácter personal.

14. Hipervínculos.

15. Modificaciones.

16. Nulidad y eficacia de las claúsulas.

17. Derecho de exclusión.

18. Legislación aplicable y jurisdicción.

1. Información general del Sitio Web

Denominación social: TIERRAMADRE SCP

N.I.F: J-43789999

Domicilio: Rambla Mossén Jaume Tobella 86-88, 43820-Calafell

Teléfono: 977 691 541

Email de contacto: web@tierramadre.es

2. Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web

El acceso al Sitio Web (en adelante, el “Sitio Web”) supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que TIERRAMADRE pueda incluir en el futuro. 

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones de TIERRAMADRE y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los productos y servicios accesibles a través del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y adquirir productos de esta web.

3. Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por TIERRAMADRE con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la posibilidad de comprar diferentes tipos de productos relacionados con la jardinería (ej.: palas, macetas, estanterías/armarios, tierra, fertilizantes, insecticidas, etc.), y el auto-cultivo y uso del Cannabis (como, por ejemplo, la venta de semillas de cannabis para coleccionismo, estudio y auto-cultivo), (en adelante, los “Productos”).

Sobre las semillas de Cannabis

En España las semillas de Cannabis Sativa no están catalogadas como sustancias estupefacientes y su tenencia y venta no suponen una conducta ilícita. TIERRAMADRE sólo vende semillas de cannabis para coleccionismo, estudio y auto-cultivo.

Todas las semillas que TIERRAMADRE pone a la venta son feminizadas. No obstante lo anterior, y dependiendo de su genética y/o condiciones de cultivo, puede existir un pequeño porcentaje de plantas que pueden ser hermafroditas. 

Por consiguiente, y teniendo en cuenta lo anterior, esta posibilidad de que la planta pueda ser hermafrodita queda fuera del alcance y control de la propia TIERRAMADRE, por lo que TIERRAMADRE no se responsabiliza en caso de que el usuario adquiera una planta que cuente con esta circunstancia, si bien TIERRAMADRE pondrá todos los esfuerzos a su alcance para evitar que el usuario pueda adquirir una planta con estas características, y en todo caso se respetará la garantía establecida en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios conforme a lo especificado en estas Condiciones Generales.

4. Pedidos, funcionamiento del Sitio Web y stock de productos

TIERRAMADRE realiza pedidos a todo el territorio peninsular español y a las Islas Baleares. No se aceptan envíos a apartados de correo.

Para la realización de una compra, los Usuarios deberán cumplimentar el formulario de pedido de el Sitio Web.

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo: 

Compra de Productos en Stock: El Sitio Web indicará aquellos Productos que estén disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que deseen comprarlos.

Compra de productos fuera de Stock: El sitio web indicará los Productos que estén fuera de Stock, y ofrecerá al usuario la posibilidad, si lo desea, de que se le informe de cuándo los Productos estén disponibles, para que así puedan proceder a su compra. 

5. Necesidad de registro por parte de los Usuarios.

Para poder comprar productos a través del Sitio Web, el Usuario deberá crear una cuenta a través de un formulario de registro online habilitado en el propio Sitio Web a tal efecto, que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

Los Usuarios tendrán responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. 

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a TIERRAMADRE a través del correo electrónico web@tierramadre.es sobre cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que TIERRAMADRE pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, TIERRAMADRE quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

6. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o la password de otro Usuario, ni suplantar a cualquier persona o identidad. 

ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. 

En este sentido, TIERRAMADRE declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los Usuarios.

TIERRAMADRE se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

7. Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder (incluso para aquellos usuarios que pudieran estar domiciliados fuera del territorio español). 

El Usuario recibirá el Producto en la dirección postal que facilite en el proceso de compra. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Con anterioridad a la compra del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío, y dicho coste se incluirá en el precio total a pagar por parte del usuario en el momento de realizar la compra.

El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: 

Transferencia Bancaria: En el proceso del pedido indicamos los datos bancarios donde realizar el ingreso. Algunas entidades bancarias tardan algunos días en hacer efectiva la transferencia por lo que el envío del pedido se realizará una vez comprobado el ingreso en el número de cuenta bancaria indicado por TIERRAMADRE.

No se acepta pago a contra rembolso.

Una vez realizada la compra por parte del Usuario, TIERRAMADRE dará la opción al Usuario de aceptar recibir un correo electrónico a la dirección que el Usuario haya facilitado en el formulario de registro, confirmando el pago y los detalles de la compra realizada, así como la recepción de la factura en formato electrónico. 

Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

Igualmente, el Usuario recibirá la factura en formato papel en el momento de entrega del producto, y ello de conformidad con lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El Usuario deberá notificar a TIERRAMADRE cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, a través del envío de un email a web@tierramadre.es, en el menor plazo de tiempo posible para que TIERRAMADRE pueda realizar las gestiones oportunas.

Gastos de Envío

En Tierramadre aceptamos pedidos de España-Península y Baleares. Los gastos de envío son estimativos, y dependerán del peso y volumen del paquete, del lugar de entrega, así como también de la modalidad de envío que el Usuario elija dentro de las disponibles en el Sitio Web de TIERRAMADRE como se muestra a continuación en la tabla.

Al ser un servicio de  paquetería, no hacemos envíos superiores a 40Kg a España-Península ni de más de 10Kg a Baleares. Para facilitarle al transportista el porte, es posible que la compra se divida en dos paquetes, sin coste adicional para el Usuario.

El plazo de entrega desde que el pedido sale de nuestra tienda es de 48h a 72h en días laborables. Hay que tener en cuenta que las agencias de transporte no trabajan los fines de semana.

8. Plazos, lugar de entrega y extravíos

8.1. Entrega del Producto

TIERRAMADRE se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección postal que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

TIERRAMADRE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior TIERRAMADRE se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

8.2. Plazo de entrega y notificación 

En los casos en los que el Usuario haya elegido la modalidad de envío estándar/economy, éste recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo aproximado de entre 24 horas y 72 horas desde que TIERRAMADRE confirme la recepción del pago del pedido, tanto cuando la entrega se realice dentro del territorio peninsular español como cuando la entrega se realice en las Islas Baleares.  

Por otro lado, y para los casos en los que el Usuario haya elegido la opción de envío urgente, éste recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo aproximado de 24 horas desde que TIERRAMADRE confirme la recepción del pago del pedido cuando la entrega se realice dentro del territorio peninsular español.

No obstante lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo o aproximado. 

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (navidad, periodos de rebajas, blackfriday, etc.) el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado, por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario. 

TIERRAMADRE le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas. 

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

8.3. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a TIERRAMADRE mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: web@tierramadre.es

9. Información sobre los Productos de TIERRAMADRE

La venta de Productos a través del Sitio Web está dirigida a Usuarios mayores de 18 años.

El Usuario es consciente de que los Productos ofrecidos a través del Sitio Web no son medicamentos, y que en ningún caso el uso de los mismos corresponde al tratamiento de dolencias o enfermedades de ninguna clase.

Cualquier información o recomendación en el Sitio Web y/o los Productos no sustituye en ningún caso la opinión de un médico profesional. El Usuario deberá consultar con un médico profesional el tratamiento de cualquier dolencia o enfermedad.

No se deberá utilizar los Productos durante el embarazo o lactancia.

El Usuario está de acuerdo en que el uso de los Productos ofrecidos por TIERRAMADRE a través del Sitio Web se llevará a cabo bajo su propio riesgo y responsabilidad. TIERRAMADRE no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso incorrecto o indebido de los Productos.

10. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

10.1. Devoluciones por defectos de fabricación.

Todos los Productos ofertados a través del Sitio Web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 2 años desde la recepción del Producto. 

En este sentido, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por TIERRAMADRE y posean las cualidades del Producto que TIERRAMADRE haya presentado al usuario; b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver a TIERRAMADRE, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación, siempre que la devolución haya sido acordada con TIERRAMADRE y que el servicio de transporte para la devolución haya sido contratado específicamente por TIERRAMADRE. Excepto en el caso de que las partes hayan acordado otros términos por escrito (email, etc.), TIERRAMADRE no devolverá ningún gasto de transporte en que el usuario haya incurrido o que haya contratado personalmente. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con TIERRAMADRE mediante el formulario existente a continuación de los presentes Términos y Condiciones, indicando el Producto o Productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, y una vez comprobado el defecto del Producto indicado, el equipo de atención al cliente de TIERRAMADRE tramitará la recogida del Producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.

10.2 Desistimiento, Cambios o Devoluciones.

Los Usuarios Consumidores dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del Producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose cargo el consumidor del coste directo del cambio o devolución del pedido por correo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”).

Para formalizar el cambio o la devolución, el usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento dispuesto a tal efecto como anexo a los presentes Términos y Condiciones a la dirección de correo electrónico web@tierramadre.es que se encuentra igualmente especificada al final de los presentes Términos y Condiciones, que sirve de formulario de desistimiento/declaración inequívoca. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de TIERRAMADRE le comunicará su Nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución.

Cada Producto para devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, y en su caso, con la documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. No obstante, el usuario podrá devolver los productos que no se encuentren en las condiciones anteriormente especificadas, asumiendo entonces una disminución proporcional al valor de los bienes después de haberse procedido a su uso, y ello de conformidad con lo especificado en el artículo 108.2 de la Ley de Consumidores y Usuarios.

Una vez recibido el Producto TIERRAMADRE procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de TIERRAMADRE.

Por otro lado, y de conformidad con el artículo 108.1 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el Usuario deberá devolver el producto o productos a TIERRAMADRE “sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato”, así como también deberá asumir todos aquellos costes directos correspondientes a la recogida del pedido objeto de devolución, salvo que TIERRAMADRE haya aceptado hacerse cargo de dichos costes.

En caso de Producto defectuoso, TIERRAMADRE procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a la dirección de correo electrónico web@tierramadre.es

Igualmente, y en el caso de que el Usuario haya pedido una tipología de semillas de Cannabis en concreto y haya recibido otra distinta por causas imputables a TIERRAMADRE (siempre que no se haya desprecintado), o directamente proceda a su devolución sin haberlo desprecintado, el Usuario dispondrá de igual forma de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del error para hacer cambios o devoluciones, sin penalización alguna y haciéndose cargo TIERRAMADRE del coste derivado del ejercicio de desistimiento por parte del Usuario, de acuerdo con el artículo 73 de la Ley de Consumidores y Usuarios, debiendo el Usuario comunicar, antes del referido plazo, a TIERRAMADRE su intención de proceder al cambio o devolución a la dirección de correo web@tierramadre.es

10.3 Aplicación del artículo 103 de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios para determinados productos ofertados en el Sitio Web

Para el caso de los productos ofertados en el Sitio Web de TIERRAMADRE en relación con los diferentes tipos de semillas de la planta del Cannabis feminizadas (a las cuales se les aplican tratamientos especiales para conseguir que la semilla en cuestión sirva para una u otra finalidad), el derecho de desistimiento no será de aplicación, y ello de conformidad con el artículo 103 - “Excepciones al derecho de desistimiento” – apartado e), de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios, que establece lo siguiente:

“El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

11. Exclusión de responsabilidad

TIERRAMADRE excluye toda garantía y responsabilidad dentro de los límites permitidos por la ley, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos como consumidor y usuario, ni al derecho de desistimiento del Usuario.

TIERRAMADRE no otorga ninguna garantía ni se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos y productos del Sitio Web que no sean directamente imputables a TIERRAMADRE. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, TIERRAMADRE no se responsabiliza de las siguientes circunstancias: 

i. De cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso indebido del Producto.

ii. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

iii. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio. 

iv. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

v. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web por causas inimputables a TIERRAMADRE.

vi. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de TIERRAMADRE o de terceros.

vii. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web. 

viii. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.

ix. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de TIERRAMADRE que impidan la utilización normal del Sitio Web.

x. De la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costos de reemplazo o cualquier otro daño similar que surja del uso de cualquiera de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.

12. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de TIERRAMADRE, o bien de terceros que han autorizado expresamente a TIERRAMADRE para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de TIERRAMADRE.

TIERRAMADRE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de TIERRAMADRE.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de TIERRAMADRE será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

13. Protección de datos de carácter personal

TIERRAMADRE se compromete a tratar los datos de carácter personal de sus Usuarios de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos: 

(i) Acceder a sus datos personales; 

(ii) solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto; 

(iii) solicitar la supresión de sus datos; 

(iv) solicitar que se limite el tratamiento de sus datos; 

(v) oponerse al tratamiento de sus datos; 

(vi) ejercer su derecho al olvido; y 

(vii) solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: admin@tierramadre.es indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.

No obstante lo anterior, para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de carácter personal llevado a cabo por TIERRAMADRE, el Usuario podrá encontrar consultar la Política de Privacidad.

14. Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. TIERRAMADRE no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de TIERRAMADRE, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre TIERRAMADRE y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

15. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. TIERRAMADRE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.

La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

16. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

17. Derecho de exclusión

TIERRAMADRE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Por otro lado, informamos al Usuario de que puede acceder a el Sitio Web de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

¿CÓMO UTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?

Si usted desea desistir del presente contrato, deberá devolvernos el Producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido. 

En caso de enviarnos el Producto fuera del plazo establecido, TIERRAMADRE se reservará el derecho a rechazar el paquete.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

1. Indíquenos su intención de devolución del Producto a través del formulario que encontrará en la siguiente página, o mediante un documento de análoga naturaleza. El formulario debe de estar correctamente cumplimentado y debe ser enviado a la siguiente dirección:

TIERRAMADRE SCP

Rambla Mossén Jaume Tobella 86-88, 43820-Calafell 

E-mail: web@tierramadre.es

2. Tras la recepción del formulario de desistimiento que nos haya remitido a la dirección mencionada, le enviaremos al correo electrónico que nos facilite la información necesaria para que pueda devolvernos el Producto adquirido.

3. Una vez que reciba estos documentos, el equipo de atención al cliente de TIERRAMADRE se pondrá en contacto con usted para indicarle su N.º. de incidencia y la manera de proceder para realizar la devolución. 

4. Una vez hayamos recibido su paquete en nuestros almacenes, su reembolso será efectuado y confirmado mediante un correo electrónico que recogerá toda la información relativa a la transacción.

Para más información, le recomendamos consultar en nuestra página web los Términos y Condiciones en donde se detallan las condiciones generales de venta de nuestros Productos. 

ANEXO 1

FORMULARIO DE DESISITIMIENTO A LOS PRODUCTOS 

A la atención de:

TIERRAMADRE SCP 

Rambla Mossén Jaume Tobella 86-88, 43820-Calafell 

E-mail: web@tierramadre.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:

[Facilitar una breve descripción del Producto]

-Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

-Nombre del Usuario:

-Domicilio del Usuario:

Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

[____]de [______] de [____].